Le prix affiché par une plateforme d’automatisation ne représente qu’une fraction de la dépense réelle. La récente modification du calcul des crédits IA de Make offre une bonne occasion de revoir le coût complet de chaque processus automatisé, sans réduire l’analyse au montant de l’abonnement.
Ce qui vient de se passer
Le 25 août 2026, Make a séparé le calcul des crédits consommés par les jetons d’entrée et de sortie pour les modèles de son fournisseur IA. Les connexions utilisant la clé API propre de l’entreprise ne sont pas concernées. Dans l’exemple d’extraction publié par Make, une requête consommant 2 000 jetons en entrée et 100 en sortie passe d’environ 0,6 à 0,16 crédit, soit une baisse annoncée de 73 %. À l’inverse, la génération d’une réponse longue à partir d’une consigne courte peut coûter davantage, comme l’explique la note de Make sur son nouveau calcul des crédits IA.
Pourquoi ça vous concerne — ou pas
Vous êtes directement concerné si un workflow Make utilise le fournisseur IA intégré pour extraire des informations d’un document, classer une demande, résumer un dossier ou produire du texte. Le prix d’une exécution dépend alors non seulement du nombre d’actions, mais aussi du modèle sélectionné et du volume traité en entrée et en sortie. La documentation Make sur les crédits précise que certaines fonctions ont une consommation fixe, tandis que les modules IA peuvent dépendre des jetons, du poids des fichiers, du nombre de pages ou du temps de traitement.
Vous êtes moins directement touché si vous utilisez votre propre clé API, si vos scénarios ne comportent aucun module IA ou si vos automatisations fonctionnent exclusivement avec n8n ou Power Automate. Cela ne signifie pas que leur coût est maîtrisé : le poste variable se trouve simplement ailleurs, par exemple dans les appels au fournisseur IA, les licences par utilisateur, l’hébergement ou le temps de maintenance.
L’enjeu devient prioritaire lorsque le workflow traite une opération nécessaire à la facturation, au service client, aux commandes ou au reporting. En cas d’épuisement des crédits, Make indique que les scénarios cessent de s’exécuter jusqu’à l’ajout de crédits ou au changement de formule. Le sujet n’est donc plus seulement financier : il touche aussi la continuité du processus. La grille tarifaire de Make détaille ce fonctionnement et les possibilités d’achat complémentaire.
Ce que ça change, concrètement
L’abonnement n’est pas le coût du processus
France Num situe les abonnements courants aux outils d’automatisation entre 10 et 50 euros par mois, et les formules avancées entre 50 et 200 euros par mois. La même publication estime qu’une première automatisation simple et robuste peut demander de 0,5 à 2 jours de mise en place. Ces repères, présentés dans le guide France Num sur l’automatisation, sont utiles pour un flux élémentaire, mais ils ne couvrent pas nécessairement les interfaces métier, les exceptions, la supervision et la reprise après incident.
Pour obtenir un coût exploitable par la direction, il faut additionner les postes suivants :
| Poste | Ce qu’il faut comptabiliser | Document à produire |
|---|---|---|
| Cadrage du processus | Règles métier, variantes, exceptions, données d’entrée et validations humaines | Cartographie du processus et liste des règles |
| Construction | Paramétrage, connecteurs, API, transformations, tests et gestion des erreurs | Dossier de conception et procès-verbal de recette |
| Consommation | Abonnement, crédits, appels IA, stockage et éventuels dépassements | Relevé d’usage rapproché des factures |
| Exploitation | Alertes, analyse des échecs, relances et corrections de données | Tableau de bord d’exploitation |
| Maintenance | Évolution d’une API, d’un formulaire, d’une règle métier ou d’un modèle IA | Registre des changements |
| Continuité | Procédure manuelle, reprise des dossiers en attente et indisponibilité du processus | Mode opératoire de secours |
Le coût complet est donc : coût de conception et d’intégration, augmenté du coût d’usage, du temps d’exploitation, de la maintenance et du risque d’interruption. Le nombre de licences ne suffit pas à arbitrer.
Un même workflow peut coûter différemment selon sa conception
Prenons un scénario type, uniquement à titre d’illustration : un document fournisseur arrive par courriel, son contenu est extrait, la nature de la dépense est déterminée, puis les données sont soumises à validation avant leur transmission à l’ERP.
Une étape d’extraction avec beaucoup de contenu en entrée et une réponse structurée courte peut bénéficier du nouveau calcul de Make. Une étape demandant à l’IA de rédiger une justification détaillée peut évoluer dans l’autre sens. Les nouvelles tentatives, les branches, les recherches répétées et le traitement séparé de chaque ligne augmentent également le nombre d’actions exécutées. Make précise qu’une action consomme généralement un crédit, avec une tarification dynamique possible pour certaines fonctions avancées.
La décision à prendre n’est donc pas « faut-il conserver Make ? », mais « cette architecture reste-t-elle adaptée au volume, à la criticité et aux compétences disponibles ? ».
| Modèle | Unité économique principale | Coût souvent oublié | Pertinent lorsque… |
|---|---|---|---|
| Make | Actions et crédits, avec consommation dynamique pour certaines fonctions IA | Branches inutiles, sorties longues, dépassements et dépendance aux connecteurs | Le métier a besoin d’un outil visuel et le volume reste observable |
| n8n | Exécutions de workflows sur les offres hébergées ou infrastructure auto-hébergée | Hébergement, sauvegardes, mises à jour et support interne | L’entreprise veut maîtriser l’hébergement ou construire des flux plus techniques |
| Power Automate | Licences par utilisateur, processus ou capacité selon le scénario | Connecteurs premium, RPA non assistée et administration des environnements | Le processus est fortement intégré à Microsoft 365, Dynamics ou Power Platform |
n8n indique facturer ses offres selon les exécutions complètes plutôt que chaque étape, tandis que Microsoft distingue plusieurs licences selon l’utilisateur, le processus et le type d’automatisation. Les sources officielles — tarification n8n et types de licences Power Automate — montrent pourquoi une comparaison limitée au prix mensuel produit rarement le bon arbitrage.
Chaque responsable doit regarder un indicateur différent
- Le responsable métier suit les dossiers traités, les exceptions, les validations humaines et les opérations à reprendre.
- L’IT ou le référent automatisation suit les crédits par exécution, les erreurs, les nouvelles tentatives, les temps de réponse et les changements de connecteurs.
- Le DAF rapproche les factures des plateformes, les dépenses des fournisseurs IA et le temps interne consacré à l’exploitation.
- Le dirigeant arbitre à partir du coût par dossier correctement traité, et non du prix facial de l’outil.
Cette lecture complète l’analyse consacrée au coût des licences Power Automate en 2026. Pour décider de maintenir ou d’étendre un workflow, il faut ensuite appliquer une méthode de mesure du ROI des automatisations fondée sur les volumes réellement observés.
Ce qu’il faut faire d’ici le 31 octobre 2026
- D’ici le 30 septembre — IT : exporter la liste des scénarios Make actifs et livrer un registre indiquant, pour chacun, son propriétaire métier, son déclencheur, ses modules IA, son mode de connexion et sa procédure de secours.
- D’ici le 9 octobre — responsable métier : sélectionner des exécutions représentatives et relever les crédits consommés, les erreurs, les reprises manuelles et la longueur des données produites. Le livrable est une fiche de mesure par processus, pas une impression générale.
- D’ici le 16 octobre — DAF : rapprocher les relevés d’usage des factures Make, des éventuelles factures du fournisseur IA et du coût interne des interventions. Le tableau doit distinguer construction, fonctionnement courant et incidents.
- D’ici le 31 octobre — dirigeant et IT : rendre une note d’arbitrage pour chaque workflow critique : conserver l’architecture, optimiser le scénario, utiliser une clé API propre ou étudier une autre plateforme. Chaque décision doit comporter un responsable, une enveloppe budgétaire et un critère de réexamen.
Ce qu’on peut ignorer pour l’instant
Il n’est pas nécessaire de migrer tous les scénarios Make. L’éditeur indique qu’aucune action n’est imposée par ce changement et que les connexions utilisant une clé API propre ne sont pas concernées.
Il ne faut pas non plus conclure que toutes les automatisations IA deviennent moins chères. L’évolution favorise surtout les traitements ayant beaucoup de données en entrée et des sorties courtes. Un workflow de rédaction longue, un agent trop bavard ou un scénario multipliant les tentatives doit être mesuré sur ses propres journaux.
Enfin, changer d’outil uniquement pour obtenir un abonnement inférieur peut déplacer la dépense vers l’hébergement, l’administration ou la maintenance. La comparaison Power Automate, n8n et Make reste pertinente pour choisir une plateforme, mais le coût d’un processus dépend d’abord de son architecture et de ses exceptions.
Notre lecture chez D1 Consulting
La modification de Make ne crée pas le problème du coût : elle révèle les limites d’un budget construit uniquement à partir des licences. Une automatisation devient coûteuse lorsqu’un processus mal défini est traduit tel quel dans un outil, lorsque personne ne suit ses erreurs ou lorsqu’aucune procédure de reprise n’a été prévue.
Notre démarche commence par représenter le parcours réel, y compris les validations et les cas d’échec. Nous utilisons pour cela BPMN Studio, notre application de modélisation des processus, dans le cadre d’un audit et d’une cartographie des processus métier. Cette étape prolonge le playbook de cartographie avant automatisation avec un livrable directement utilisable pour le chiffrage.
Nous rapprochons ensuite la cartographie des journaux d’exécution, des factures et du temps passé par les équipes. Plusieurs architectures peuvent alors être comparées sur une base identique : coût par dossier abouti, capacité de supervision, dépendance à la plateforme, procédure de secours et charge de maintenance.
Enfin, notre offre Automatisation & Optimisation des processus permet de corriger ou d’industrialiser le workflow retenu. Pour les environnements Make ou les besoins d’auto-hébergement, notre accompagnement n8n et Make couvre l’intégration, les alertes, la documentation et la reprise en exploitation.
👉 Réservez un diagnostic gratuit de 30 minutes pour calculer le coût complet d’un processus automatisé et identifier le poste à corriger en priorité.
